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良好的談吐是職場的基本素養
作者: 時間:2018-1-11 閱讀:1085次

在職場中,擁有良好談吐的人往往容易辦成事,相信你會看到身邊有這樣的一些人,他們走到哪里都會受到歡迎,無論是和領導相處還是與同事溝通,都顯得得心應手,泰然自若。藏在這一切背后的秘密就是他們大多擁有良好的談吐。

有位名叫亞諾·本奈的小說家曾說:“日常生活中大部分的摩擦沖突都起因于惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。”此話說得頗有道理。

什么緣故?只要我們細察生活于自己身邊的人就會發現,談吐的缺陷往往可能導致個人在職場中的不幸或有損于所服務單位的榮譽與利益,可能導致人際關系的緊張惡化。一個人的談吐上如何,往往決定企業是否愿意聘請他工作或與之交往,或是否愿意投他信任一票與之發生商業關系。

小王今年大學剛剛畢業,他學的是計算機專業,這天小王去一家公司競聘。小王進入辦公樓發現電梯剛要被關上,他匆忙地跑過去說:“等一下,先別關。”到了15樓之后小王下了電梯,來到公司前臺處說:“1508室怎么走?”到了公司綜合辦公室,看到一些人在填表格,小王說:“能給我一張表格嗎?”大家填完表格后,人力資源部經理逐個面試這些新人,在與小王的交談中,人力資源部經理發現一個問題,那就是小王是個不錯的畢業生,這當然指小王所擁有的專業技能、計算機方面的特長,但另一個問題顯得更加突出,那便是小王說話的方式,他并不緊張,但顯得很隨意,這并不是他說話不慎重,也不是他對面試官不敬重,而是他不懂得怎樣去和即將成為自己上司的人溝通,怎樣把每一句話說好。面試結束,所有人回家等通知,小王等了很久一直沒收到復試的通知,小王有些失望,于是回憶當天發生的一切。后來他終于明白自己輸在了哪里。小王看電梯門要關了,讓別人等下自己,卻說:;“等一下,先別關。”如果他說:“請等一下!”上了電梯后再對按電梯的人說聲“謝謝”,那會怎么樣?如果到了公司前臺他說:“你好,打擾一下,請問1508室怎么走?”會怎么樣?如果到了綜合辦公室他說:“您好,我剛剛到,勞駕您給我再拿張表格好嗎?”那又會怎么樣?了解了小王的說話方式,我們可以想像得到他和人力資源部經理談話的結果會怎樣,他的復試會怎樣。

如果說良好的談吐是職場的基本素養,那么多使用敬語就是擁有良好的談吐的開始。平常說話有許多口頭“敬語”,可以用來表示對人尊重之意。“請問”有如下說法:借問、動問、敢問、請教、借光、指教、見教、討教、賜教等;“打擾”有如下說法:勞駕、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費神、偏勞等。如果我們在語言交際中使用這些詞語,相互間定可形成親切友好的氣氛,減少許多可以避免的摩擦和口角。試想如果小王在平常說話時多注意一下這些問題,那么他憑借自己的特長和談吐會在那次面試中表現得相當不錯。

日本人說話愛說“謝謝”。有人統計,一個在百貨企業工作的日本職員,一天平均要說571次謝謝,否則他就不是一個好職員,有被解雇的可能。不管571次這個數字是否準確,但有一點必須承認,顧客如果買了東西,營業員對他說聲“謝謝,歡迎再來”;顧客不買東西,只是逛了圈,營業員仍對他說聲“謝謝,歡迎光臨”,相信你更愿意光顧這樣洋溢著溫馨氣氛的場所。

美國人說話愛說“請”。說話、寫信、打電報都用,如請坐、請講、請轉告。傳聞美國人打電報時,寧可多付電報費,也絕不省掉“請”字,因此,美國電報總局每年從“請”字上就可多收入一千萬美元。美國人情愿花錢買“請”字,我們與人相處,說個字,既不費力,又不花錢,何樂不為?

相形之下,我們做得不夠好,并不是我們不能做好,而是我們都沒有意識到良好的談吐對于職場中人的重要性。所以,我們在與領導或同事交談溝通時,如果能時常保持著良好的談吐,謙和的態度,相信你一定能用談吐之光照亮自己職場前方的路。

點晴妙語

擁有良好的談吐,可以增進與領導、同事間的了解,可以把彼此間的歧見甚至是隔閡,逐漸轉化成為共同的意見。同時,它也代表一個人的精神、素質和學識修養,更重要的是它能增長智慧,使你工作充滿快樂。

來源:卓眾獵頭
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